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1.4数据系统是企业的神经系统
如果把现金流视为企业的血液，那么数据系统就可以视为企业作为一个有机体的神经系统，每一个数据就是企业的神经元，这些数据记录着企业的信息资源和资源活动，通过将数据传输到企业的数据中心，数据中心对数据进行存储、加工、处理和分析，进而形成企业的神经响应系统。
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1.4.1 数据是企业敏捷经营的基础
在两家外企工作近10年，让我感受到外企对市场细微变化的敏感度很高，可谓SensitiveGian（t敏感巨人）。宝洁公司成立于1837年，至今已有近180年的历史。它依然是全球日化行业的领头羊，难能可贵的是，这家公司依然年轻敏捷，丝毫不显老态。与国内所谓的百年老店相比，它仍然是一家充满活力、战斗力和激情的公司。这源于企业对内外部数据的敏感性。
1通过数据能够及时发现公司经营管理中的问题
公司内部一直通过数据对公司进行管理，所有业务和管理活动都有相关记录，并且公司秉承“如果不写下来，就从未发生过”的工作理念，因此所有工作都有记录。如果我们要做一个测试或者一个项目，我们会有一个项目提案（Proposal）；如果我们要申请什么东西，我们会起草一个Request（申请），同时完善记录日志，然后写出宝洁公司最典型的Memo（OnePageMemo一页备忘录），通过备忘录，我们分享我们所做的事情、我们的发现，我们的工作成就也得到了这些文件的支持。并且这些内容通过公司管理信息系统统一在一个平台上，所有员工都可以互相查看。在网络还不发达的时候，公司还有一种流行的流通方式，就是把各部门的月报（MonthlyReport）装订成册，然后在相关部门之间流通。当它传给某人时，必须在第一页签名，表明“已读”。
由于信息的充分共享，公司内部跨部门、协作的部门将充分进行信息沟通，使所有的业务和管理活动都被对方知晓和理解，形成透明、阳光的管理。虽然这种纸质的传阅方式已经不再使用，但电子手段让办公变得更加高效。
以前，我们不把这样的文件、记录称为数据，但现在从数据广义的定义来看，这些都是数据，管理信息数据，早期是以一种原始的方式共享的。而现在移动互联网让分享活动可以随时随地进行。
这种文化在本土企业的实践中很难见到。各部门的工作几乎处于保密状态。如果你想知道其他部门在做什么，对方会立刻警觉起来：你要做什么？当一个部门向另一个部门索要相关数据时，往往无法及时获得。在这种文化背景下，要在公司内部实现阳光化管理确实很难。
笔者曾服务过当地一家规模超过5000人的公司。生产部门解雇了一名员工，却发现三个月后人力资源部仍在向他支付工资。生产部门解雇员工后，未向人力资源部门备案，员工信息未及时更新。于是，人力资源部的工资人员根据系统中的人员状况，每月发放基本工资。虽然公司规模有5000人，但实际管理人员不到200人，其中大部分是一线生产和销售员工。与国际跨国公司相比，如此少数的人员无法实现信息的及时共享，势必造成信息沟通的困难。
如果没有相应的定期数据共享机制，没有正规的信息报送平台，单纯依靠工艺要求，在没有工艺监督检查的情况下，下次仍有忘记的可能，这样的事情还会再次发生。如果企业内部有信息共享机制，对每项工作的先后顺序形成流程，这样的事情就不会发生。
2通过数据能够及时敏锐地观察市场的变化
笔者在宝洁公司的工作是产品研究。主要工作内容是通过大量消费者研究了解消费者需求，改进产品功能和性能，在可控成本下满足消费者未满足的需求。要求。笔者所在的部门是研发部（RD），因为我们对产品配方和产品生产工艺有更深入的了解，并且有化学背景，所以可以结合技术和消费者需求来设计产品。
宝洁公司也有一个和我们类似任务的部门，叫做CMK（Consumer and Marketing Knowledge）。该部门的主要工作是通过大量的市场调查了解市场，对广告进行研究，了解消费者对广告的看法。了解广告发布后消费者的购买情况，预测未来市场销量；了解品牌偏好、细分市场、渠道客户调研、了解产品分销状况。
宝洁公司还有一个部门，叫做PRS，主要了解政府和行业的相关法律法规，处理公司内发生的公共事件、危机事件、安全事件。发挥积极的推动作用，确保公司内部各项经营活动符合国家和行业的法律法规。
这三个部门属于主动走出去了解外部市场环境的部门。主要职责是主动了解外部情况和信息，为公司决策提供依据。通过收集到的数据，提出相关产品改进和市场策略改进意见，并确保合规合法。它清楚地意识到任何外部变化，例如消费者偏好的变化、消费者行为的变化、市场的变化以及竞争对手的变化。这样，公司就可以根据市场的任何轻微波动来调整公司的相关经营管理活动，从而保证公司对市场的敏感性。
宝洁公司是一个敏感的“巨人”，也是一个敏捷的“巨人”。针对市场的微妙变化，形成了完善的内部流程来维持其市场活跃度。这是这家拥有近180年历史的公司保持年轻的秘诀之一。
3通过数据能够及时获知竞争情报
竞争情报是军队中的常用词汇。当两军交战时，情报多的一方掌握主动权，更容易赢得战争。市场竞争也是如此。如果你更多地了解市场信息和竞争对手的情况，你就能在竞争中占据主动，也更容易在市场竞争中获胜，逐步蚕食竞争对手的市场份额。不断超越竞争对手。
通过竞争情报数据，您不仅可以直接获取竞争对手的信息，还可以获取其产品、市场、营销计划、策略、研发方向等信息，以便更有针对性地制定市场策略有效保证市场竞争力。策略可以取得更好的回报和效果。
如果有更多的竞争情报，通过对其历史商业情报数据的分析，就可以研究竞争对手的行为模式和发展路径，预测竞争对手打出自己的牌后会有什么行为反应，从而推进竞争。制定应对计划，这样不仅自己的竞争策略能够取得良好的预期效果，而且在竞争对手出手时也能有准备，始终比竞争对手多考虑“三招”。
虽然现在是移动互联网时代信息快速传播的时代，但龙头企业在产品研发初期始终保持着绝对的神秘感。无论是苹果还是微软的新产品开发，在开发大会之前都是绝对保密的，即使一款新产品涉及到很长的供应链（包括各种零部件供应、磨具生产、试制、样品生产等），涉及上百家企业、上万名参与者，但保密工作还是做得很好的。如果没有这么好的保密工作，在苹果发布新品之前，估计其他厂商也会先于苹果推出类似的产品，这就会导致很多产品创意没有应用到新产品上，就会大街上随处可见。向上。如果没有惊喜，就不会叫苹果，也不会有苹果产品这么高的溢价。
不管保密工作做得有多好，一些信息仍然会通过各种渠道发布，但我们缺乏收集和分析竞争情报的工作。对于一些保密性较差的企业来说，很容易被竞争对手提前获知新产品的创意，导致新产品还未上市就流产。
随着大数据时代的到来，竞争对手的分析将变得越来越重要。如何充分利用竞争情报，使自己在市场竞争中保持领先地位，系统的竞争情报收集和分析以及专业的研究团队至关重要。
4通过数据，能够及时处理危机，化危机为商机
基于数据的决策越来越成为营销的核心。企业通过不断监测对自身企业、品牌、产品、企业家和关键人物（以下简称“商誉资产”）的舆论评价，根据消费者评论和市场反馈调整营销策略。要发现和预测未来的发展变化，甚至有效引导舆论，外部数据的持续收集至关重要。企业可以在互联网上不断搜索公司商誉资产的信息并进行信息筛选，从而检测商誉资产在公司运营过程中的有效性，对可能发生的危机进行预警。当公共关系危机发生时，通过引导舆论导向应对危机。
这种舆情监测方式被很多公关公司、广告媒体公司广泛采用。企业有能力自行监控，或者交给第三方机构监控，也是很常见的做法。委托第三方监测机构监测的优势在于其中立性、更强大的搜索能力、更丰富的“词典”数据库。这里所说的“词典”是指通过搜索网络信息后得到的数据。通过将搜索到的相关信息与词典中的词库进行比较，判断搜索到的信息是“正面”还是“负面”，从而实现对定性非结构化数据的解读。
另外，在寻找外部信息时，行业相关人物（意见领袖）、竞争对手等信息也需要进行检验，因为某些行业个别企业的问题会导致整个行业的危机，影响行业发展。整个行业的声誉，并影响公司。商业冲击。比如国内奶粉行业，三鹿问题导致了整个行业的危机。
全文摘自赵兴峰撰写的《企业数据化管理改革——数据治理与统筹》
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